Privacybeleid

01 Verwerkingsverantwoordelijke

ProStream BE is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website prostream-be.com en bijbehorende communicatiekanalen worden verzameld. Contact: contact@prostream-be.com.

02 Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering van onze dienst:

• Naam en voornaam (voor facturatie)
• E-mailadres (voor het versturen van inloggegevens en communicatie)
• WhatsApp-nummer (voor technische ondersteuning en activering)
• Betalingsinformatie — uitsluitend verwerkt door onze gecertificeerde betalingspartners (geen opslag bij ProStream BE)
• IP-adres (voor beveiliging en fraudepreventie)

03 Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het activeren en beheren van uw IPTV-abonnement
• Facturatie en betalingsverwerking
• Technische ondersteuning via WhatsApp en e-mail
• Fraudepreventie en beveiliging van onze infrastructuur
• Het versturen van dienstgerelateerde mededelingen (geen marketing zonder toestemming)

04 Bewaartermijn

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang uw abonnement actief is en tot maximaal 12 maanden na het verstrijken ervan, conform de wettelijke boekhoudkundige verplichtingen. Na deze periode worden uw gegevens definitief en veilig verwijderd.

05 Uw rechten (AVG)

Als betrokkene heeft u de volgende rechten, die u te allen tijde kunt uitoefenen via contact@prostream-be.com:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing — u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking — u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

06 Cookies

Onze website maakt gebruik van strikt noodzakelijke cookies voor de werking van de site (sessiebeheer) en analytische cookies (geanonimiseerd) om onze dienstverlening te verbeteren. Er worden geen cookies gebruikt voor advertentietargeting. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser.

07 Gegevensdeling met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij werken uitsluitend samen met gecertificeerde verwerkers die GDPR-conform opereren:

• Betalingsverwerkers (Stripe, Mollie) — voor veilige transacties
• Hostingproviders — voor de technische infrastructuur

Alle verwerkers zijn contractueel gebonden aan onze gegevensbeschermingsverplichtingen.

08 Klacht indienen

Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.